Všeobecné obchodné podmienky (VOP)

1. Úvodné ustanovenia
2. Prevádzkovateľ internetového obchodu je:
   OLVIEE s.r.o., IČO: 48148083, DIČ: 2120083328, so sídlom Hanzlikovská 381/70 Trenčín 91106, e‑mail: info@ego-cigarety.sk, telefón: +421940710032.
3. Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi prevádzkovateľom internetového obchodu a kupujúcim / spotrebiteľom , ktorým je fyzická / právnická osoba s prideleným identifikačným číslom IČO/DIČ , pri predaji tovaru a služieb prostredníctvom internetu, v súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane kupujúceho / spotrebiteľa. 
4. VOP sú k dispozícii pred uzavretím objednávky a platia od 1.1 2025.

2. Predmet a rozsah zmluvy

1. Predmetom zmluvy je predaj tovaru a poskytovanie služieb cez internetový obchod.
2. Zmluva sa uzatvára medzi prevádzkovateľom a kjupujúcim / spotrebiteľom podľa §4 a nasl. zákona 108/2024 Z. z.
3. Tieto VOP sa vzťahujú len na spotrebiteľov. Ak objednávateľ nie je spotrebiteľom, tieto VOP sa použijú len dohodou strán.

3. Objednávka, uzavretie zmluvy, platba a dodanie

1. Objednávka sa považuje za záväznú až po kliknutí na tlačidlo „Objednávka s povinnosťou platby“, v súlade s §7 zákona 108/2024 Z. z.
2. Obchodník potvrdí prijatie objednávky e‑mailom (§7 ods. 5).
3. Spôsoby platby: [prevodom na účet, dobierka, platobná bvrána Paypal.].
4. Spôsoby doručenia: [Packeta.sk , Kurier GLS ].
5. Cena tovaru je uvedená vrátane DPH a všetkých poplatkov (§5 zákona 108/2024 Z. z.).
6. Dodacia lehota je 1 – 3 dni, ak nie je v objednávke dohodnuté inak (§9).
7. Objednávky v internetovom obchode môžu podávať len osoby staršie ako +18 rokov. Objednávkou potvrdzuje kupujúci / spotrebiteľ, že spĺňa túto vekovú hranicu. Prevádzkovateľ zabezpečí dodržanie ( službou doručovacích spoločností - overenie cez OP pri doručení ) Prvú objednávku nie je možné odoslať do Packeta Z-BOX.

4. Právo odstúpiť od zmluvy a vrátenie tovaru

1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru (§12 zákona 108/2024 Z. z.).
2. Postup pri odstúpení od zmluvy (§13):
• Spotrebiteľ vyplní [formulár na odstúpenie od zmluvy] alebo pošle e‑mailom oznámenie o odstúpení.
• Tovar je potrebné vrátiť v pôvodnom obale a nepoškodený.
3. Prevádzkovateľ vráti cenu tovaru do 14 dní od odstúpenia, rovnakým spôsobom ako bola zaplatená (§14).
4. Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci / spotrebiteľ , pokiaľ zákon nestanovuje inak (§13 ods. 6).
5. Právo odstúpenia sa nevzťahuje na tovar upravený podľa želania spotrebiteľa, zapečatený digitálny obsah po aktivácii, alebo tovar, ktorý nemôže byť z hygienických dôvodov vrátený (§12 ods. 3 zákona 108/2024 Z. z.).

5. Reklamácie a zodpovednosť za vady

1. Spotrebiteľ má právo uplatniť reklamáciu na základe zákona 108/2024 Z. z. (§16–18).
2. Postup reklamácie:
• Reklamáciu je možné uplatniť e‑mailom alebo poštou s opisom vady a dokladom o kúpe (§16).
• Reklamácie sú vybavené do 30 dní (§17).
3. Spotrebiteľ má právo na opravu, výmenu, zľavu alebo vrátenie peňazí v súlade so zákonom (§18).

6. Digitálny tovar a služby

1. Pri predaji digitálneho obsahu (§3 zákona 108/2024 Z. z.) je spotrebiteľ informovaný o kompatibilite, technických požiadavkách a spôsobe dodania (§10).
2. Po začatí stiahnutia alebo poskytovania digitálneho obsahu spotrebiteľ stráca právo odstúpiť od zmluvy (§12 ods. 4).

7. Povinnosti spotrebiteľa

1. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru nad rámec bežného testovania a prezerania (§13 ods. 5).
2. Spotrebiteľ nesmie zneužiť svoje práva podľa týchto VOP ani zákona (§12–18).

8. Ochrana osobných údajov

1. Osobné údaje sú spracúvané v súlade s GDPR a zákonom o ochrane osobných údajov (§19 zákona 108/2024 Z. z.).
2. Spotrebiteľ má právo na prístup, opravu a vymazanie údajov.

9. Riešenie sporov

1. Spotrebiteľ sa môže obrátiť na prevádzkovateľa prostredníctvom kontaktov uvedených v bode 1.
2. V prípade sporu môže spotrebiteľ podať sťažnosť na Slovenskú obchodnú inšpekciu alebo využiť alternatívne riešenie sporov (§20). Orgán dozoru (pri občianskom zákonníku) : Dozor nad dodržiavaním povinností prevádzkovateľa je Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Trenčiansky kraj , Hurbanova 59, 911 01 Trenčín, Tel.:. 032/6400 109 , Fax.: 032/6400 108  , E-mail: tn@soi.sk

10. Záverečné ustanovenia

1. VOP sú účinné od 1.1 2025.
2. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo meniť VOP; zákazníci budú informovaní o zmenách (§21).
3. Všetky vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky a zákonom č. 108/2024 Z. z.