Obchodné podmienky obchodu

www.ego-cigarety.sk

I. Všeobecné ustanovenia

medzi obchodníkom/predávajúcim, OLVIEE s.r.o. , Hanzlíkovská 70, Trenčín , 911 06, Slovenská republika, IČO: 48148083, DIČ: 2120083328 ,  Číslo účtu SLSP: 5071610386/0900, Nie sme platcami DPH ! ,  Spoločnosť zapísaná v obchodnom registri: Oddiel Sro, Vložka číslo: 31651/R, Okresný Súd Trenčín, ktorý je prevádzkovateľom obchodu www.ego-cigarety.sk: (ďalej len „Obchodník/Predávajúci“) a zákazníkom/spotrebiteľom (ďalej len „Kupujúci") ktorým je fyzická / právnická osoba s prideleným identifikačným číslom IČO/DIČ , na stránke obchodu www.ego-cigarety.sk. Obchodné a dodacie podmienky stanovujú práva a povinnosti Predávajúceho/obchodníka a Kupujúceho. Kupujúci  objednaním tovaru akceptuje Obchodné a dodacie podmienky vyhlásené Predávajúcim/obchodníkom. Obchodné a dodacie podmienky sú pre obidve zmluvné strany záväzné, ak sa tieto nedohodnú inak UPOZORNENIE : Všetky produkty v našom obchode slúžiace k tvorbe a odparovaniu tekutých látok sú určené výhradne pre beznikotínové náplne ak nie je ustanovené inak. Predajca/Obchodník nedoporučuje iné použitie výrobku.

II. Predmet objednávky

Predmetom objednávky môže byť len tovar uvedený na stránkach obchodu www.ego-cigarety.sk. Kupujúci zrealizuje objednávku tak, že si prostredníctvom nákupného košíka vyberie tovar, následne kliknutím na tlačidlo "Dokončiť objednávku" umiestnené v časti "Nákupný košík", podľa jednotlivých pokynov zadá fakturačnú adresu, adresu doručenia, ak nie je zhodná s fakturačnou adresou, spôsob doručenia, spôsob platby a odošle objednávku. Po odoslaní objednávky je Kupujúcemu obratom zaslaný e-mail s potvrdením prijatia objednávky a kópiou objednávky. Kupujúci je v objednávke povinný pravdivo vyplniť povinné údaje, ktoré slúžia pre správne doručenie objednaného tovaru a vystavenie daňového dokladu ako sú povinné údaje meno a priezvisko kontaktnej osoby, názov spoločnosti, IČO, DIČ, IČ DPH (ak je platcom DPH), adresa sídla a adresa doručenia tovaru, (ak nie je zhodná s adresou sídla spoločnosti), mailová adresa a číslo telefónu, na ktorom je možné kontaktnú osobu kontaktovať za účelom potvrdenia objednávky a prevzatia zásielky s objednaným tovarom.


III. Minimálne množstvo a ceny

Tovar v našom obchode ak svieti pri produkte SKLADOM , je možné okamžite expedovať.
Nákupné ceny a minimálne množstvá pre platnú objednávku sú stanovené individuálne podľa dohody pri samotnej registrácii do veľkoobchodného systému obchodu. Pre samotnú registráciu nás kontaktujte na velkoobchod@ego-cigarety.sk. V ostatných prípadoch platia ceny uvedené v čase objednávky.

IV. Storno objednávky

Objednávku je možné bezplatne stornovať do jednej hodiny od objednania tovaru, prostredníctvom elektronickej pošty na mail info@ego-cigarety.sk, alebo telefonicky na mobilnom čísle +421940710032.

Pri zrušení objednávky je potrebné zaslať mailom , resp. nahlásiť základné informácie o nej (napr. číslo objednávky, dátum a čas objednania tovaru, obchodného mena spoločnosti a meno a priezvisko Kupujúceho a pod.) V prípade, že Kupujúci medzitým na účet Predávajúceho/Obchodníka zrealizoval úhradu, táto bude v plnej výške obratom poukázaná na účet Kupujúceho.

V prípade, že Kupujúci zrealizuje objednávku a ako spôsob platby zadá "prevod na účet/paypal" a táto platba nebude pripísaná na bežný účet Predávajúceho/obchodníka (uvedený na objednávke, ktorú Kupujúci/spotrebiteľ obdrží ako prílohu mailu o potvrdení prijatia objednávky) do 2 pracovných dní od zrealizovania príslušnej objednávky ( pre Paypal do 4hodín ) , Predávajúci je oprávnený stornovať celú objednávku bez náhrady a iných nárokov zo strany Kupujúceho.

V. Povinnosti Predávajúceho/Obchodníka

Predávajúci/Obchodník sa zaväzuje:

- dodať správny druh a množstvo tovaru na základe objednávky Kupujúceho v cene platnej v čase vystavenia objednávky a za dohodnutých platobných podmienok

- objednaný tovar odoslať Kupujúcemu na ním určenú adresu doručenia.

Dodacie podmienky viď.VII. Dodacia lehota

- zabezpečiť kompletnú realizáciu objednávky riadne, včas a s náležitou odbornou starostlivosťou,

- zachovávať mlčanlivosť o skutočnostiach, o ktorých sa dozvie pri realizácii objednávky,

- zachovávať mlčanlivosť o osobných údajoch Kupujúceho,

- neposkytovať osobné údaje Kupujúceho tretím osobám s výnimkou poskytnutia údajov prepravným spoločnostiam nevyhnutných pre správne a včasné doručenie tovaru.

- dodať tovar s daňovým dokladom o predaji, t.j. faktúrou, ktorá slúži zároveň ako dodací list v papierovej forme, prípadne v elektronickej forme .

Predávajúci/Obchodník nenesie zodpovednosť:
za oneskorené dodanie tovaru zavinené kuriérskou spoločnosťou, resp. poštou, za poškodenie zásielky zavinené kuriérskou spoločnosťou, resp. poštou. Predávajúci/Obchodník si vyhradzuje právo v prípade súbežného objednania väčšieho množstva tovaru viacerými kupujúcimi, príp. prechodného, resp. úplného vypredania skladových zásob kontaktovať Kupujúceho/spotrebiteľa a dohodnúť s ním náhradný termín dodania tovaru, resp. zmenu objednávky, resp. tovar nedodať vôbec. To všetko bez nároku Kupujúceho na náhradu a iných nárokov zo strany Kupujúceho. Rovnako si predávajúci/obchodník vyhradzuje právo zrušiť, alebo zmeniť spôsob úhrady objednávky pri porušení OP, rsp.neodoslať objednávku zákazníkovi v prípade, že si zákazník v čase vytvorenia novej objednávky ešte nevyzdvihol predchádzajúci tovar. Platí iba v prípade tovaru na dobierku.

VI. Povinnosti Kupujúceho

Kupujúci sa zaväzuje:

- v objednávke resp. v registrácii uviesť výlučne pravdivé údaje, tak aby bolo možné správne a včas doručiť objednaný tovar

- svojou objednávkou potvrdzuje, že v čase objednávky dovŕšil vek 18. rokov

- zaplatiť za tovar kúpnu cenu v plnej výške, v stanovenej lehote splatnosti a v zmysle obchodných podmienok platných v deň odoslania objednávky a jej následného potvrdenia zo strany Predávajúceho/Obchodníka.

- objednaný tovar riadne prevziať, skontrolovať neporušenosť obalov a v prípade závad bezodkladne spísať so zástupcom prepravcu zápis o reklamácii/zodpovednosť za vady. Iba na základe tohto zápisu je možné uplatniť reklamáciu/zodpovednosť za vady výrobku/produktu.

- Objednaný tovar sa stáva vlastníctvom Kupujúceho po úplnom zaplatení ceny tovaru v zmysle vystavenej faktúry.

V prípade neprevzatia objednaného tovaru si Predávajúci/obchodník môže uplatňovať voči kupujúcemu nárok na náhradu vzniknutej škody vrátane ušlého zisku. Kupujúci zodpovedá Predávajúcemu/obchodníkovi za všetky straty, ktoré mu vzniknú tým, že úmyselne porušil niektoré z predchádzajúcich ustanovení, resp., že neuvádzal pravdivé údaje vo svojom registračnom a objednávkom formulári. Vyhradzujeme si právo objednávku zrušiť ak neboli dodržané obchodné podmienky predávajúceho/obchodníka.

VII. Dodacia lehota

- objednávky prijaté do 15.00hod sú obvykle počas pracovných dní odosielané v ten istý deň ( dobierka ) Doručenie obvykle nasledujúci pracovný deň ( 1.trieda ) Zo zákona sme povinný tovar odoslať do 30dní od vytvorenia objednávky, potvrdenej so strany obchodníka.

- objednávky s dohodnutou úhradou za tovar prevodom na účet sú odosielané do 24hodín od prijatia prostriedkov počas pracovných dní.

Dodacou lehotou  hodín sa rozumie  pracovný deň. Tovar objednaný v deň pracovného voľna či pracovného pokoja bude vybavovaný v prvý pracovný deň po príslušnom dni pracovného voľna, alebo pracovného pokoja.

V prípade objednania tovaru s rôznymi dodacími lehotami ( tovar na objednávku a pod. ) určuje Kupujúci/obchodník spôsob dodania t.j. naraz v lehote podľa tovaru s najdlhšou lehotou expedície, alebo po častiach, tak ako plynú jednotlivé lehoty dodania. Za týmto účelom bude Predávajúci/obchodník kontaktovať Kupujúceho/spotrebiteľa. Kupujúci môže individuálne stanoviť dátum dodania tovaru. Tento uvedie v poznámke objednávky. (Napr. doručenie objednávky v stanovený deň )

VIII. Preprava tovaru

Preprava objednaného tovaru sa realizuje v zmysle zasielateľských a prepravných podmienok zmluvných kuriérskych spoločnosti. Poplatky za doručenie sú zahrnuté do konečnej ceny objednávky. Cena odoslanej objednávky vygenerovaná portálom www.ego-cigarety.sk je konečná, vrátane prepravných nákladov a DPH. Objednávateľ už neplatí nijaké ďalšie poplatky. Predávajúci/obchodník zabezpečuje dodanie objednaného tovaru v pracovných dňoch, čo možno najpresnejšie v termíne podľa želania Kupujúceho.

Doručenie zásielky s objednaným tovarom je potvrdené podpisom Kupujúceho/spotrebiteľa u prepravcu, alebo zmluvnej kuriérskej spoločnosti. Ak nie je možné zásielku pri prvom pokuse o doručenie dodať, doručovateľ sa potom pokúsi o opätovné doručenie zásielky spravidla v nasledujúci pracovný deň ( napr.GLS ). Pokiaľ je i tento pokus neúspešný, má Kupujúci možnosť sa telefonicky dohodnúť so zasielateľom o konečnom odovzdaní zásielky. Potom bude zásielka vrátená späť predávajúcemu/obchodníkovi. Kôli potrebe overenia veku nie je možné odoslať prvú objednávku u nových zákazníkov do samoobslužných tzv.Z-BOX odberných miest (napr. Packeta Z-BOX a pod.) 

IX. Spôsob platby

Za tovar zakúpený na www.ego-cigarety.sk môžete platiť spôsobom, ktorý Vám najviac vyhovuje:

- DOBIERKA a PREVOD NA ÚČET prípadne PAYPAL

Aktuálne poplatky za dopravu a služby sú uvedené v : hlavné menu - doprava a platby
- Bankovým prevodom vopred na účet / Paypal
- Dobierka ( platba pri doručení )

V prípade zvoleného spôsobu úhrady za tovar na účet/paypal , ak neprebehne úhrada do 24-48h od vytvorenia objednávky, má predávajúci právo na zrušenie objednávky. Objednávky do zahraničia na dobierku nezasielame, objednávka mimo územia SR musí byť uhradená vopred platbou vopred na účet / paypal ( viď. pokyny pri dokončení objednávky )

Naša spoločnosť si vyhradzuje právo zmeniť spôsob úhrady za tovar pred jeho odoslaním. Týka sa to najčastejšie nových zákazníkov, alebo existujúcich zákazníkov, ktorý si neprevzali zasielky v odbernej lehote, alebo odmietli zasielku prevziať a pod. V týchto prípadoch naša spoločnosť uprednostní platbu prevodom na účet/paypal pred formou dobierka ako interná ochrana pred minimalizáciou skôsobených škôd nevyzdvihnutých zásielok. 

X. Záručná doba a vrátenie tovaru

Na predávaný tovar sa vzťahuje zákonná záručná lehota 24mesiacov . Kupujúci ma právo na odstúpenie od zmluvy uzavretej na ďiaľku do 14 dní od doručenia objednávky. Tovar nesmie javiť známky používania, v opačnom prípade má Predavajúci/obchodník právo upraviť sumu za tovar o prostriedky nutné pre vrátenie tovaru do pôvodného stavu. Formulár na odstúpenie od zmluvy je súčasťou objednávkového mailu.

XI. Reklamačný poriadok

Tento reklamačný poriadok je neoddeliteľnou súčasťou obchodných a dodacích podmienok obchodu www.ego-cigarety.sk Kupujúci je povinný pri prevzatí zásielky s objednaným tovarom túto prezrieť a pri zrejmých a na povrchu zásielky znateľných poškodení, prípadne zjavného úbytku či čiastočnej straty zásielky tieto poškodenia a straty reklamovať ihneď u doručujúceho kuriéra. O rozsahu poškodenia, či čiastočnej straty obsahu zásielky musí byť ihneď spísaný reklamačný protokol. Kuriér zasielateľskej spoločnosti je povinný takýto zápis spísať. Ďalšia manipulácia s poškodenou zásielkou musí byť vykonaná v súlade s pokynmi doručovateľa Slovenskej Pošty, alebo kuriérskej spoločnosti.

Ak nie je Kupujúcim poškodenie, alebo čiastočná strata obsahu zásielky zrejmá a zjavná pri jej prevzatí, je Kupujúci povinný oznámiť predávajúcemu vznik škody bez zbytočného odkladu potom čo ju zistil, najneskôr do 24hodín od doručenia zásielky s objednaným tovarom.

V prípade, ak zistíte výrobné chyby, je potrebné najprv tovar na vlastné náklady zaslať na našu adresu spolu s uvedením dôvodu reklamácie/vady výrobku. K zásielke nezabudnite priložiť kópiu dokladu o predaji, ktorý sme poslali s tovarom a kópiu ústrižku od doručovateľa. Reklamovaný tovar Vám vymeníme za iný, alebo Vám vrátime peniaze. Poškodenie tovaru pri preprave má za následok neuznanie reklamácie. Doporučujeme preto tovar zasielať doporučene a poistený. Pri zaslaní tovaru dobierkou nebude táto zásielka prijatá.

Reklamácia musí mať písomnú formu a musí obsahovať:
a) označenie a popis vady zásielky
b) číslo objednávky, resp. číslo zásielky na identifikačnom štítku
c) kópiu reklamačného protokolu (ak bol spísaný s doručujúcim kuriérom pri prevzatí zásielky)
Predávajúci je povinný reklamáciu vybaviť do 30 dní od jej uplatnenia. 

Pre rýchlejšie a operatívnejšie riešenie Vašich reklamačných nárokov Vám doporučujeme kontaktovať nás aj telefonicky  na tel.čísle , resp. mailom reklamacie@ego-cigarety.sk

Reklamácie sú vybavované:
- telefonicky v pracovných dňoch od 9:00 do 15:00 na čísle +421940710032
- e-mailom na reklamacie@ego-cigarety.sk

V prípade, že je Predávajúci za reklamáciu zodpovedný, vyrieši ju promptne k Vašej spokojnosti. Ak Kupujúci neuplatní svoje nároky v dobe a spôsobom podľa predchádzajúcich podmienok, platí, že Zásielka bola doručená riadne a včas. Orgán dozoru: Dozor nad dodržiavaním povinností prevádzkovateľa je Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Trenčiansky kraj , Hurbanova 59, 911 01 Trenčín, Tel.:. 032/6400 109 , Fax.: 032/6400 108 , E-mail: tn@soi.sk

XII. 9. Ochrana osobných údajov

9.1. Svoju informačnú povinnosť voči kupujúcemu v zmysle článku 6 ods. 13 nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EHS) č. 2016/679 o ochrane fyzických osôb v súvislosti s spracovaním osobných údajov a voľným pohybom týchto údajov a o zrušení smernice 95/46 / ES (ďalej len "nariadenie GDPR") spracovaním osobných údajov kupujúceho na účely plnenia kúpnej zmluvy, na účely konania o tejto zmluve a na účely plnenia verejnoprávnych povinností predajcu plní predajcu prostredníctvom osobitného dokumentu.

XIII. Zasielanie obchodných informácíí a ukladanie cookies

10.1. Kupujúci súhlasí so zasielaním informácií súvisiacich s tovarom, službami alebo obchodníkom kupujúceho na elektronickú adresu kupujúceho a ďalej súhlasí s odoslaním obchodných oznámení od kupujúceho na elektronickú adresu kupujúceho. Svoju informačnú povinnosť voči kupujúcemu v zmysle článku 6 ods. 13 nariadenia GDPR týkajúce sa spracovania osobných údajov kupujúceho na účely zaslania obchodných oznámení plní predajcu prostredníctvom osobitného dokumentu.

10.2. Kupujúci súhlasí s uložením tzv. cookies na jeho počítači. V prípade, že je nákup na webovej stránke možné vykonať záväzky predajcu z kúpnej zmluvy, bez toho, aby došlo k uloženiu tzv. cookies na počítač kupujúceho, môže kupujúci súhlas podľa predchádzajúceho výroku kedykoľvek odvolať.

XIV. Záverečné ustanovenia

Všeobecné obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. V prípade, že predávajúci a kupujúci uzatvoria písomnú kúpnu zmluvu, v ktorej si dohodnú podmienky líšiace sa od všeobecných obchodných podmienok , budú ustanovenia kúpnej zmluvy uprednostnené pred všeobecnými obchodnými podmienkami. Všetky vzťahy medzi Kupujúcim a Predávajúcim  ktoré nie sú upravené týmito všeobecnými obchodnými podmienkami, sa riadia príslušnými ustanoveniami zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov.

Nové Obchodné podmienky nadobúdajú platnosť 1.1 2024